A ideia não é restringir o uso, mas coordenar o atendimento para garantir o cuidado certo, na hora certa, evitando que cada ida ao especialista comece do zero
Por Blog do Corretor | Da Redação
SÃO PAULO – O mercado de saúde suplementar sofre com uma equação difícil de ser resolvida: inflação médica, envelhecimento populacional e alta frequência de exames resultando em sinistralidades impagáveis. E ainda tem a questão das fraudes. Na contramão dessa espiral, a Alice acaba de bater a marca de R$ 1 bilhão em receita recorrente com uma premissa ousada, capaz de deixar de ser uma mera “pagadora de boletos” para atuar como uma verdadeira gestora de saúde.
A falha, tudo indica, está no modelo tradicional. Historicamente, vendia-se acesso a uma rede credenciada gigantesca, operando quase como uma seguradora financeira. A Alice, com foco estratégico no segmento PME, inverteu esse funil. A operadora coloca o médico de família no centro da jornada do beneficiário. A ideia não é restringir o uso, mas coordenar o atendimento para garantir o cuidado certo, na hora certa, evitando que cada ida ao especialista comece do zero.
O motor dessa engrenagem é a tecnologia. Com mais de R$ 300 milhões já investidos em um prontuário eletrônico próprio, a Alice conecta toda a cadeia – médicos, laboratórios e hospitais. O resultado dessa coordenação preventiva é uma sinistralidade invejável de 60% na carteira empresarial em 2025. Um verdadeiro oásis em um setor que frequentemente flerta com a casa dos 85% a 90%.
Mas crescer em ritmo acelerado exige fôlego no caixa. Como a força de vendas está ancorada nos corretores, o custo de aquisição demanda capital intensivo para antecipar as justas comissões desses parceiros comerciais. De acordo com o que apuramos, a principal limitação da Alice hoje não é a falta de demanda, mas a velocidade com que a empresa consegue financiar esse crescimento antes que a receita recorrente mature.
Para dobrar a aposta e mirar R$ 2 bilhões de receita e 160 mil vidas até 2027, a carta na manga da operadora é a Inteligência Artificial. A IA já resume consultas, organiza históricos e alerta ativamente sobre exames preventivos atrasados. A meta agora é tornar 100% do time de negócios fluente na tecnologia, escalando a operação sem inchar a folha de pagamento.
No fim das contas, a tese da Alice é conscientizar que a conta do plano de saúde só fecha quando o paciente adoece menos. Uma premissa simples no papel, mas que exige uma execução impecável para continuar desafiando os gigantes do setor.
