Unidade ganha espaço que vai proporcionar uma experiência de cuidado ainda mais próxima para os clientes da operadora
Por Amil
SÃO PAULO – Os clientes da Amil agora contam com uma agência de atendimento para acolhê-los e apoiá-los com um suporte direto e personalizado no Hospital Samaritano Higienópolis (SP), da Rede Américas, segunda maior rede de hospitais privados do Brasil. O espaço, inaugurado nesta terça-feira (16 de junho), foi estruturado para proporcionar uma experiência de cuidado ainda mais próxima, e funcionará de segunda-feira a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
“Para nós, é fundamental oferecer aos nossos clientes acesso aos melhores hospitais, médicos e serviços de diagnóstico. Saber que um cliente da Amil está sendo atendido em instituições desse nível traz muita satisfação e, principalmente, segurança. Estamos sempre em busca da melhor rede assistencial em cada região onde atuamos” destaca Renato Manso, CEO da Amil.
“O grande significado dessa iniciativa é reforçar nossa proximidade com os pacientes, oferecendo um cuidado atento, acolhedor e alinhado às suas necessidades. No Hospital Samaritano, o beneficiário da Amil passa a contar com um ponto de apoio de fácil acesso para questões assistenciais, administrativas ou familiares, encontrando orientação e suporte de forma rápida e eficiente”, afirma Marcelo Sartori, diretor-regional da Rede Américas em São Paulo e diretor-geral do Hospital Samaritano Higienópolis.
Na agência de atendimento, há uma equipe disponível para apoiar os beneficiários da Amil com autorizações, agendamentos, reembolsos e outras solicitações relacionadas à utilização dos planos de saúde. Os clientes podem, de forma fácil e ágil, ter acesso a informações, orientações contratuais, emissão de boletos e declarações, entre outras atividades.
