Sem microfone e sem rodeios, Caio Abdalla explica por que a Care Plus escolheu ouvir em vez de falar
Por Blog do Corretor | Da Redação
O primeiro sinal de que algo diferente estava acontecendo veio logo na entrada. Restaurante Quintal deBetti, nos Jardins, em São Paulo. Garçons circulavam entre os convidados. Uma banda versátil e bem afinada ocupou o palco com um repertório que prendeu a atenção de todos, e os corretores parceiros da Care Plus se acomodavam sem saber ao certo o que esperar. O evento, batizado de Broker Turbo Plus, escapava de todos os protocolos que o canal de vendas costuma ver em lançamentos e convenções. Não havia lançamento. Não havia convenção. Enquanto isso eu me questionava: onde está o comunicado? O discurso institucional? A resposta veio apenas com apresentação da banda. Era exatamente aquela a intenção.
Para entender a virada de chaves, pedi à área comercial que me conduzisse até o diretor comercial da Care Plus, Caio Abdalla. O executivo tem o DNA de quem nasceu para a rua. Vinte anos de mercado de saúde, parte dessa trajetória prestando consultorias internacionais de corretagem, e nos últimos dez anos liderando a área comercial da operadora. Caio nos recebeu em uma sala reservada e conversou com o Blog do Corretor com a naturalidade de quem entende que relacionamento não se decreta do palco, se constrói no contato. Explicou, sem rodeios, que aquele formato era uma escolha deliberada; um momento exclusivamente para conectar. A Care Plus pretende marcar presença no canal de vendas de uma forma mais constante, e a melhor maneira de começar era ouvindo, não falando.
“É um pouco da cultura da Care Plus. Um evento para confraternizar, estar próximo do canal corretor, celebrar e também um momento de agradecimento. O ano de 2026 tem sido um ano maravilhoso para a companhia, que vem crescendo de forma sustentável, orgânica, responsável, não só em números de vidas, mas em faturamento. E o corretor parceiro tem sido fundamental nessa jornada. Então, o evento nada mais é do que se relacionar, criar cada vez mais conexão, ouvir também. A gente ouviu muito o corretor. É sempre bom estar com os ouvidos atentos para saber como a gente pode melhorar e estar mais próximo do canal.”
Aproveitei para observar que o evento vinha em boa hora, já que a Care Plus não estava, até então, muito próxima do corretor utilizando esse tipo de contato. Caio concordou sem hesitar e revelou o que está por trás da mudança de abordagem. A área comercial foi reestruturada. Hoje está reforçada e liderada por Verônica, com a chegada de Débora para assumir uma coordenação comercial. O foco, segundo o diretor, será no canal middle small, com comunicação efetiva e assertiva para desenhar soluções cada vez mais específicas para o corretor. É um movimento estratégico que sinaliza maturidade; a operadora reconhece que cresceu, mas entende que crescimento sem presença no canal é terreno movediço.
A conversa foi além da política de relacionamento. Perguntei sobre a composição da carteira, e Caio foi preciso. A Care Plus não pega pessoa física e nem adesão. 100% da carteira da companhia é de contratos corporativos, estruturados em três faixas: PME até 29 vidas, Clube Care Plus de 29 até 200 vidas, e acima disso, contrato empresarial. Tudo isso operando com quatro linhas de negócio, ou seja: Saúde, Odontológico, Medicina Ocupacional e Vacinas. Quando questionado sobre a cobertura, a resposta veio com o peso de quem sabe que tem na mão um diferencial incômodo para os concorrentes. “A Care Plus é a única operadora de saúde no Brasil que faz parte de um grupo multinacional e a única a oferecer uma solução internacional com cobertura eletiva assistencial em mais de 190 países”, disparou. É um ativo comercial que, bem trabalhado pelo canal corretor, pode reposicionar a operadora em nichos onde a concorrência simplesmente não tem resposta.
Caio também confirmou que há uma campanha de incentivo em curso, voltada especificamente para o pequeno e médio corretor, com trabalho próximo de divulgação e capacitação. A operadora tem promovido treinamentos na sede da companhia e até nas próprias corretoras, mostrando como a Care Plus tem se diferenciado por uma jornada digital personalizada, preditiva e intuitiva dentro do aplicativo. E quanto a eventos como o Broker Turbo Plus, o diretor garantiu que farão parte de uma agenda frequente. Fechou com uma observação que vale ser registrada. Numa segunda-feira chuvosa, com a temperatura despencando em São Paulo, mais de 200 corretores ocupavam o restaurante. “E o Blog acompanhando a gente aqui de pertinho. Um prazer ter a sua presença aqui”, confessou.
Aliás, não foram apenas os executivos da Care Plus que cruzaram o caminho do Blog naquela noite. Conheci a equipe feminina da área comercial de Caio, que esbanjou simpatia e profissionalismo. Uma delas, ao me cumprimentar, confessou: “Você não lembra de mim, mas eu te sigo desde a época que eu era da One.” Foi também uma noite de reencontros e conexões que extrapolam o escopo do evento. Executivas da Partner Benefícios, sentadas ao meu lado, acompanhadas dos sócios Denilson Santos e Felipe, também seguem o Blog. O encontro com a equipe da Partner foi, na prática, o resultado dos objetivos daquela noite; uma conexão estabelecida que poderá ser fortalecida após uma visita do Blog à sede da corretora, localizada na Avenida das Nações Unidas, em São Paulo. Mas este é assunto para outra página.
