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Das Umwelt-Controlling ist ein innovatives Instrument der Unternehmensführung und dient dem Ziel einer laufenden Beobachtung dieser Umweltwirkungen der unternehmerischen Aktivitäten
noch wird ihm ein Vergleich hinsichtlich Qualität und Preis mit anderen Anbietern ermöglicht
wie die Balanced [¿]
1Dänemark19
Kundenservice im Lebensmitteleinzelhandel Rutilius Taurus Aemilianus Das Umwelt-Controlling ist ein innovativesInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit gliedert sich in zwei Teilbereiche. Im ersten werden die wichtigsten Begrifflichkeiten und Instrumentarien aus dem Servicesektor ausfhrlich erklrt und beschrieben (z. B. Kundendienst, After Sales Service und Beschwerdemanagement). Im zweiten Teil der Arbeit wird eine empirische Studie durchgefhrt, die nicht wie so hufig die Einstellung der Kunden zum Thema "Kundenservice" fokussiert, sondern sich
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