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indem die Marketingstrategie der fritz-kola GmbH kritisch beleuchtet wird
verstärkt wird das Ganze durch Interviews mit Psychologen etc
werden im Anschluß daran die institutionell-rechtlichen Rahmenbedingungen zur Wettbewerbsbeschränkung aufgeführt
1Kontraktspezifikationen19
Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements formatIsbn:Softcover - 9783838624419 indem die Marketingstrategie der fritz-kolaInhaltsangabe: Einleitung: Thema dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center speziell fr mittelstndische Unternehmen mit Hinblick auf das neue Schlagwort im Marketing, dem sog. "Customer Relationship Management" (im Folgenden CRM genannt). Der Inhalt erstreckt sich ber die Definition der Begriffe CRM und Call Center, was sich dahinter verbirgt, ber die aktuelle Marktsituation in der Branche bis hin zu einer Strategie zur
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